Главная О нас Студентам Школьникам Берлин Школа Проживание Представители Цены Фотогалерея Договор Прямой контакт

 

Условия договора на предоставление туристических услуг фирмой-турагентством Lingua Cultus e.K.
1.  Заключение договора

При подаче заявки Агенту фирмы-турагентства Lingua Cultus e.K., в дальнейшем именуемой  Lingua Cultus, на участие в языковой поездке, происходит заключение договора о нижеследующем:

2.  Услуги, цена и оплата

2.1.  Объем предоставляемых услуг и цена указаны в Программе тура, на основании которой Заказчик подал заявку на участие в туре.

2.2. 50% стоимости тура должны быть оплачены Заказчиком сразу после подачи заявки на участие в туре. Оставшиеся 50% стоимости должны быть оплачены за 60 дней до начала тура. Платежи осуществляются путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Lingua Cultus или его Агента. Датой перевода считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Lingua Cultus. Расходы банка Заказчика оплачивает Заказчик, расходы банка Lingua Cultus или его Агента оплачивает Lingua Cultus.

3.  Изменение услуг

Изменение или отклонение предоставляемых услуг от описанных в Программе допустимы только в случае их незначительности для качества услуг.

4.  Отказ от тура, замена Заказчика и изменение бронирования

Заказчик может отказаться от участия в туре в любое время перед его началом. Для этого его необходимо обратиться к Агенту Lingua Cultus, у которого он забронировал тур, или непосредственно в Lingua Cultus.

За аннулирование тура удерживаются штрафные выплаты в следующем порядке:

до 45 дней до начала тура – 35% от полной стоимости тура, с 44 до 30 дней до начала тура –50% от полной стоимости тура, с 29 до 15 дней до начала тура – 70% от полной стоимости тура, с 14 до 2 дней до начала тура – 85% от полной стоимости тура, с 48 часов до начала тура или отсутствие в день отъезда – 100% полной стоимости тура.

В случае отказа во въездной визе не по вине Заказчика, то есть в случае, если Заказчиком были предоставлены все требуемые от него документы, как то заверенные справки с места работы или учебы, гарантии финансовой состоятельности, спонсорские письма и т.д., в сроки как указано в п.8 настоящего Договора, Заказчику будет возвращена сделанная им предоплата за вычетом 25% от полной стоимости тура. Перевод денежных средств осуществляется на счет Заказчика в течение 15 банковских дней, при этом все банковские расходы оплачивает Заказчик.

4.1. До начала тура Заказчик может обратиться с просьбой замены его третьим лицом. Lingua Cultus может отказать в совершении замены, если третье лицо не отвечает требованиям, необходимым для участия в туре, или уже получал расторжение Договора в соответствии с п. 5.2. Lingua Cultus может выставить Заказчику счет на дополнительные расходы, если таковые возникнут в связи с произведением замены Заказчика третьим лицом.

4.2. Если Заказчик прерывает тур по собственной инициативе и по независящим от Lingua Cultus причинам, денежные средства за недополученные услуги Заказчику не возвращаются.

5.  Отказ от проведения тура со стороны Lingua Cultus

5.1.  Lingua Cultus может расторгнуть Договор до начала тура:

Lingua Cultus может краткосрочно расторгнуть Договор, если его исполнение невозможно вследствие форс-мажорных или других обстоятельств, повлиять на которые Lingua Cultus не в силах.

5.2.  Lingua Cultus может расторгнуть Договор во время тура:

без соблюдения сроков, если участник значительно мешает проведению тура, не взирая на предупреждение со сторны Lingua Cultus, или его поведение настолько противоречит исполнению Договора, а также законам общественного порядка страны пребывания, что расторжение Договора является обоснованным.

Дополнительные расходы, связанные с расторжением Договора (в том числе, обратный билет) несет Заказчик.

6.  Страхование

6. 1.  Страхование на возврат средств при отказе от тура Заказчик заключает по своему желанию и за свой счет.

6. 2.   Lingua Cultus не предоставляет услуг по страхованию имущества, денежных средств и документов Заказчика  на время тура. Lingua Cultus не несет

ответственности за сохранность имущества Заказчика

7.  Гарантии

7.1.   Lingua Cultus гарантирует в рамках законодательства ФРГ предоставление указанных услуг. Lingua Cultus просит Заказчиков своевременно и в его собственных интересах информировать туроператора, руководителя тура, языковую школу или отель о своих претензиях. Претензии Заказчика могут рассматриваться в течении 2 недель после завершения тура.

7.2.  Lingua Cultus не является транспортной компанией и не несет ответственности за действия перевозчика, как-то задержки рейсов, замена основных рейсов на дополнительные, изменения в расписании и т.п. Перевозка осуществляется согласно правилам перевозчика. Lingua Cultus осуществляет своевременное бронирование, выкуп билета и передачу его руководителю группы. Авиабилет является самостоятельным договором между Заказчиком и компанией, осуществляющей авиаперевозку. Lingua Cultus не несет перед Заказчиком ответственности за качество услуг, оказываемых авиакомпаниями. Авиабилет, приобретаемый Lingua Cultus в соответствии с Заказом, в случае отказа от поездки сдается со штрафами, применяемыми к соответствующим тарифам и видам перевозки авиаперевозчиком.

7.3.  Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе тура.

Lingua Cultus не несет ответственности в случае самостоятельного изменения Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансферов, места  проживания), вызывающих дополнительные затраты со стороны Заказчика.

7.4.  Lingua Cultus не несет ответственности в случае отказа немецкого посольства Заказчику во въездной визе вообще или в подтвержденные посольством сроки, а также за последствия, возникающие вследствие отказа. Заказчик обязуется соблюдать законы и традиции страны посещения. Lingua Cultus не несет ответственности за возможные последствия нарушения Заказчиком законодательства Германии.

7.5.  Lingua Cultus в качестве туроператора несет ответственность за:

- надлежащую подготовку тура

- тщательный выбор и контроль партнеров, предоставляющих услуги во время тура

- правильное описание услуг

- предоставление услуг в соответствии с Договором

Ответственность Lingua Cultus за ущерб, не связанный с физическим ущербом, ограничичвается 1-кратным размером стоимости тура, если этот ущерб не был нанесен Lingua Cultus умышленно или по грубой небрежности. Если для какой-либо услуги, предлагаемой Lingua Cultus, действуют законодательные нормы, которыми регулируется претензия на возмещение ущерба, то Lingua Cultus может сослаться на эти законы.

8.  Правила оформления формальностей с паспортом, визами, таможней, валютой и медицинскими ограничениями

За выполнение всех требований для исполнения вышеперечисленных формальностей несет ответственность Заказчик. Заказчик предоставляет все необходимые для исполнения этих формальностей документы по требованию агента Lingua Cultus самое позднее за 40 дней до начала тура. В случае непредоставления полного комплекта необходимых для организации тура документов в срок, установленный договором, заказ считается аннулированным, а к Заказчику применяются штрафные санкции согласно п. 4.

Lingua Cultus не принимает на себя обязательств по экспертизе личных документов Заказчика и последствий, наступающих в связи с признанием их компетентными органами недействительными, как то: заграничный паспорт, внутренний паспорт, разрешение на поездку несовершеннолетних, документы, подтверждающие подлинность родства, свидетельствующие об изменении фамилии, справки на вывоз валюты  и т.д.

9.  Правовые споры

Место предоставления услуг и исполнение Договора – г. Берлин. Правовые споры для зарегистрированных юридических лиц и других лиц, не имеющих местом постоянного жительства и регистрации ФРГ, является г. Берлин.